Termos do serviço
Última atualização: 31 de agosto de 2026
1. Identificação da empresa
A loja online disponível através de spidora.pt é explorada por:
LEANDRO LOUREIRO UNIPESSOAL, LDA.
Marca comercial: SPIDORA
NIF: 518 250 784
Rua Caminho dos Moleiros, n.º 59
3060-501 Pocariça
Portugal
Email: geral@spidora.pt
Telefone: +351 928 112 635 (chamada para a rede móvel nacional)
2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website SPIDORA e as compras realizadas através da loja online.
A utilização do website e a realização de encomendas estão sujeitas aos presentes Termos e Condições.
Quando o cliente atua como consumidor, são sempre salvaguardados os direitos que lhe são conferidos pelas normas imperativas de proteção do consumidor.
3. Produtos e serviços
A SPIDORA comercializa produtos de vestuário, equipamento desportivo, merchandising, acessórios e outros artigos disponibilizados na loja online.
A SPIDORA desenvolve igualmente equipamentos e produtos personalizados para clubes, associações, escolas, empresas, equipas, atletas e outros clientes.
Os produtos e serviços disponíveis podem variar ao longo do tempo.
As características essenciais dos produtos são apresentadas nas respetivas páginas.
4. Produtos personalizados
Alguns produtos são produzidos ou personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
A personalização poderá incluir, entre outros elementos:
-
nomes;
-
números;
-
logótipos;
-
grafismos;
-
cores;
-
medidas;
-
quantidades;
-
outras especificações solicitadas pelo cliente.
O cliente é responsável pela exatidão dos elementos que fornece para personalização.
Quando necessário, a SPIDORA poderá solicitar confirmação ou esclarecimento antes de iniciar a produção.
Os bens produzidos segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados podem estar excluídos do direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.
Esta exclusão não prejudica os direitos legais relativos à falta de conformidade.
5. Pedidos de orçamento
Através do website, o cliente pode solicitar um orçamento para equipamentos, roupa personalizada, merchandising ou outros produtos.
O pedido de orçamento não constitui, por si só, uma encomenda nem obriga a SPIDORA a aceitar qualquer pedido.
Depois de receber o pedido, a SPIDORA poderá contactar o interessado para esclarecer características, quantidades, materiais, personalização, prazos e outros elementos necessários à elaboração da proposta.
A produção de trabalhos personalizados apenas será iniciada depois de acordadas as condições aplicáveis e, quando exigido, confirmado o pagamento.
6. Preços
Os preços apresentados na loja são indicados em euros.
Quando aplicável, os preços incluem os impostos legalmente exigíveis.
Os custos de transporte ou outros encargos adicionais serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
A SPIDORA pode alterar preços, produtos e condições comerciais a qualquer momento.
As alterações não afetam encomendas já aceites.
Em caso de erro manifesto no preço apresentado, a SPIDORA poderá contactar o cliente antes de processar a encomenda.
7. Disponibilidade
A disponibilidade apresentada no website pode variar.
Caso um produto encomendado deixe de estar disponível, a SPIDORA informará o cliente logo que possível e, quando aplicável, procederá ao reembolso dos valores pagos relativos ao produto indisponível.
8. Processo de encomenda
Para realizar uma compra, o cliente deverá:
-
selecionar o produto;
-
escolher, quando aplicável, tamanho, quantidade, cor ou outras opções;
-
adicionar o produto ao carrinho;
-
confirmar os dados da encomenda;
-
indicar os dados necessários à entrega e faturação;
-
selecionar o meio de pagamento disponível;
-
concluir a encomenda através do mecanismo disponibilizado no website.
Antes da conclusão da compra, o cliente deverá ter a possibilidade de verificar e corrigir os dados introduzidos.
9. Confirmação da encomenda
Após a realização da encomenda, a SPIDORA enviará uma confirmação para o endereço de email indicado pelo cliente, quando tecnicamente possível.
A confirmação poderá incluir informações relativas aos produtos, preço, pagamento, entrega e número da encomenda.
10. Pagamento
Os pagamentos são efetuados através dos meios disponibilizados no checkout.
A encomenda poderá apenas ser processada depois de o pagamento ser confirmado, dependendo do meio de pagamento utilizado.
11. Entrega
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente.
A SPIDORA vende para Portugal e para outros países europeus disponibilizados no website.
As condições, custos e opções de entrega disponíveis são apresentados durante o processo de compra.
Os prazos de preparação e entrega podem variar consoante o produto, a disponibilidade, o destino e, no caso de produtos personalizados, o processo de produção.
12. Responsabilidade pelos dados fornecidos
O cliente deve fornecer dados corretos, completos e atualizados.
A SPIDORA não é responsável por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.
13. Conformidade dos produtos
Os produtos vendidos a consumidores estão sujeitos ao regime legal de conformidade aplicável.
Quando exista falta de conformidade, o consumidor dispõe dos direitos previstos na legislação, incluindo, consoante as circunstâncias, reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
A política comercial de devoluções da SPIDORA não limita estes direitos.
14. Direito de livre resolução
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.
Existem exceções previstas na lei, incluindo relativamente a bens confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
As condições detalhadas encontram-se na Política de Devolução e Reembolso.
15. Propriedade intelectual
Os conteúdos do website, incluindo textos, fotografias, imagens, grafismos, logótipos, marcas, elementos visuais, vídeos, animações e outros conteúdos, pertencem à SPIDORA ou são utilizados legitimamente pela empresa.
Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando legalmente permitido.
16. Conteúdos fornecidos pelo cliente
Nos projetos personalizados, o cliente poderá fornecer logótipos, imagens, grafismos, textos ou outros conteúdos.
O cliente declara possuir os direitos ou autorizações necessários para permitir à SPIDORA utilizar esses conteúdos exclusivamente para executar a encomenda.
O cliente é responsável por garantir que os conteúdos fornecidos não infringem direitos de terceiros.
17. Funcionamento do website
A SPIDORA procura manter o website disponível, seguro e atualizado.
No entanto, podem ocorrer interrupções temporárias devido a manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de terceiros ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da empresa.
18. Ligações externas
O website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros.
A SPIDORA não controla esses websites e não é responsável pelos respetivos conteúdos, políticas ou práticas.
19. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais encontra-se regulado pela Política de Privacidade da SPIDORA e, quando aplicável, pela Política de Cookies.
20. Reclamações e resolução de litígios
As reclamações podem ser apresentadas à SPIDORA através de:
A SPIDORA procurará resolver de forma amigável qualquer questão apresentada pelo cliente.
Quando aplicável, o consumidor poderá recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes, sem prejuízo do direito de recorrer aos tribunais legalmente competentes.
A informação relativa às entidades de resolução alternativa de litígios aplicáveis deverá ser disponibilizada no website nos termos legalmente exigidos.
21. Livro de Reclamações
Os consumidores podem utilizar o Livro de Reclamações, incluindo o respetivo formato eletrónico, nos termos da legislação aplicável.
22. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores que possam ser aplicáveis.
Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir ou limitar direitos que, por lei, não possam ser excluídos ou limitados.
23. Alterações
A SPIDORA poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão aplicável a uma determinada compra será, sem prejuízo das normas legais imperativas, a que estiver disponível no momento da realização da encomenda.
Última atualização: 31 de agosto de 2026