Política de privacidade

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a SPIDORA recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores do website spidora.pt, dos clientes da loja online e das pessoas que contactam a empresa através dos seus diferentes canais.

A SPIDORA procura tratar os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação nacional aplicável e os restantes regimes legais relevantes.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

LEANDRO LOUREIRO UNIPESSOAL, LDA.
Marca comercial: SPIDORA
NIF: 518 250 784

Rua Caminho dos Moleiros, n.º 59
3060-501 Pocariça
Portugal

Email: geral@spidora.pt
Telefone: +351 928 112 635 (chamada para a rede móvel nacional)

2. Que dados pessoais podemos tratar

Dependendo da forma como utiliza o website ou contacta a SPIDORA, podemos tratar diferentes categorias de dados, incluindo:

  • nome;

  • endereço de email;

  • número de telefone;

  • morada de faturação e de entrega;

  • NIF, quando necessário para faturação;

  • dados relativos às encomendas;

  • produtos adquiridos;

  • informações necessárias à gestão de devoluções, trocas e reembolsos;

  • informações fornecidas em pedidos de orçamento;

  • informações profissionais, quando fornecidas no contexto de uma relação B2B;

  • informações fornecidas em pedidos de catálogo;

  • conteúdos enviados pelo utilizador através de formulários ou outros meios de contacto;

  • informações técnicas relativas ao dispositivo e à utilização do website;

  • endereço IP e outros identificadores técnicos, quando recolhidos através das tecnologias utilizadas no website;

  • informações relacionadas com preferências de comunicação, quando aplicável.

A SPIDORA não solicita deliberadamente categorias especiais de dados pessoais através da loja online.

3. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos:

  • quando realiza uma compra;

  • quando cria ou utiliza uma conta de cliente;

  • quando preenche um formulário de contacto ou pedido de orçamento;

  • quando solicita um catálogo;

  • quando comunica diretamente com a SPIDORA;

  • quando navega no website, através de cookies e tecnologias semelhantes;

  • através dos prestadores de serviços tecnológicos utilizados pela SPIDORA, quando estes tratam dados em nosso nome.

4. Compras na loja online

Quando realiza uma compra, utilizamos os dados necessários para:

  • processar a encomenda;

  • confirmar o pagamento;

  • preparar e entregar os produtos;

  • emitir documentos de faturação;

  • prestar apoio ao cliente;

  • gerir devoluções, trocas e reembolsos;

  • prevenir fraude e utilização abusiva;

  • cumprir obrigações legais.

Fundamento jurídico: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.

5. Pedidos de orçamento e relações B2B

A SPIDORA disponibiliza formulários destinados a pedidos de orçamento para equipamentos, roupa personalizada, merchandising e outros produtos ou serviços.

Os dados fornecidos nestes formulários podem incluir nome, clube/equipa/empresa, telefone, email, características do projeto, quantidade aproximada, modalidade e outras informações fornecidas pelo interessado.

Estes dados são utilizados para:

  • responder ao pedido;

  • preparar e enviar uma proposta;

  • esclarecer as características do projeto;

  • acompanhar o processo comercial;

  • estabelecer ou gerir uma relação comercial.

Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais, execução de contrato ou interesse legítimo na gestão da relação comercial, conforme aplicável.

A apresentação de um pedido de orçamento não significa, por si só, que o utilizador tenha autorizado a receção de comunicações promocionais.

6. Pedidos de catálogo

Quando solicita um catálogo através do website, a SPIDORA recolhe o endereço de email indicado para disponibilizar o catálogo solicitado e manter um registo do pedido.

O pedido de catálogo, por si só, não constitui consentimento para receber comunicações de marketing.

Quando forem utilizadas comunicações promocionais, será solicitado o consentimento ou será utilizado outro fundamento legal que seja aplicável à situação concreta.

7. Gestão interna de pedidos

A SPIDORA poderá utilizar ferramentas digitais de organização e gestão interna, incluindo folhas de cálculo e sistemas de gestão de contactos, para organizar pedidos de orçamento, pedidos de catálogo, contactos comerciais e informação relacionada com encomendas.

Quando estas ferramentas sejam utilizadas para tratar dados pessoais em nome da SPIDORA, serão aplicadas as medidas contratuais e organizativas adequadas ao tratamento de dados.

8. Shopify

A loja online da SPIDORA é disponibilizada através da plataforma Shopify.

A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento da loja, incluindo funcionalidades relacionadas com produtos, carrinho, checkout, encomendas, contas de clientes, segurança e outras funcionalidades do comércio eletrónico.

Os dados fornecidos através da loja podem ser tratados pela Shopify e pelos seus prestadores de serviços nos termos aplicáveis.

Para clientes do Espaço Económico Europeu, a Shopify indica que a Shopify International Limited, na Irlanda, é a principal entidade contratual da Shopify para comerciantes da região e que existem mecanismos específicos para tratamento e transferências internacionais de dados.

9. Pagamentos

Os pagamentos são processados através dos meios de pagamento disponibilizados no checkout.

A SPIDORA não necessita de receber ou armazenar diretamente todos os dados completos do cartão de pagamento. O tratamento de determinados dados de pagamento é efetuado pelos prestadores de serviços de pagamento correspondentes.

Os dados necessários à confirmação e registo da transação podem ser tratados pela SPIDORA para efeitos de gestão da encomenda, faturação, apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais.

10. Entregas

Para entregar as encomendas, a SPIDORA poderá transmitir ao transportador os dados necessários à realização da entrega, incluindo nome, morada, telefone ou outros dados necessários.

A utilização destes dados está limitada ao necessário para executar a entrega e gerir a encomenda.

11. Brevo

A SPIDORA poderá utilizar a Brevo para organização e gestão de contactos e comunicações.

A utilização da Brevo poderá abranger contactos relacionados com relações comerciais, pedidos de informação, pedidos de orçamento e, quando exista fundamento legal adequado, comunicações de marketing.

Os contactos utilizados para marketing serão tratados de acordo com o fundamento jurídico aplicável e com as preferências de comunicação do titular.

12. PushOwl e notificações

A SPIDORA poderá utilizar funcionalidades da PushOwl/Brevo para disponibilizar notificações através do navegador.

As notificações web apenas serão enviadas quando o utilizador tenha concedido a permissão correspondente através do navegador ou dispositivo.

A autorização para receber notificações pode ser retirada através das definições do navegador ou dispositivo.

Quando sejam utilizadas tecnologias de rastreamento associadas a estas funcionalidades que não sejam estritamente necessárias, serão respeitadas as regras aplicáveis em matéria de consentimento.

13. Google Sheets

A SPIDORA poderá utilizar Google Sheets para organização interna de determinados pedidos, nomeadamente:

  • pedidos de orçamento;

  • pedidos de catálogo;

  • pedidos de contacto;

  • informação comercial relacionada com potenciais ou atuais clientes.

O acesso aos documentos deverá ser limitado às pessoas que necessitem dessa informação para desempenhar as suas funções.

14. Comunicações de marketing

A SPIDORA poderá enviar comunicações promocionais por email ou outros meios eletrónicos quando exista fundamento jurídico para o fazer.

Quando o consentimento seja necessário, este será solicitado de forma específica e poderá ser retirado a qualquer momento.

As comunicações de marketing devem disponibilizar um mecanismo simples e gratuito de oposição ou cancelamento da subscrição, conforme aplicável.

A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento.

15. Cookies e tecnologias semelhantes

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o seu funcionamento, melhorar a experiência de utilização e, quando autorizado, analisar a utilização do website ou apoiar funcionalidades de marketing.

Os cookies não estritamente necessários estão sujeitos às preferências de privacidade do utilizador quando o consentimento seja legalmente exigido.

A utilização destas tecnologias encontra-se descrita na Política de Cookies e no mecanismo de gestão de preferências disponibilizado no website.

16. Fundamentos jurídicos

Dependendo da finalidade, o tratamento de dados pessoais poderá basear-se em:

  • execução de contrato;

  • diligências pré-contratuais;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • interesse legítimo da SPIDORA, quando este prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular;

  • consentimento, quando este seja legalmente necessário.

O consentimento não é utilizado como fundamento para tratamentos que sejam necessários à execução de um contrato quando exista outro fundamento jurídico adequado.

17. Destinatários dos dados

Os dados pessoais poderão ser disponibilizados, na medida necessária, a:

  • Shopify;

  • prestadores de serviços de pagamento;

  • transportadoras;

  • prestadores de serviços tecnológicos;

  • serviços de alojamento e armazenamento;

  • prestadores de serviços de comunicação e marketing, incluindo Brevo;

  • ferramentas utilizadas para organização interna, incluindo Google Sheets;

  • contabilistas e prestadores de serviços profissionais;

  • autoridades públicas ou entidades legalmente competentes, quando exista obrigação legal.

A SPIDORA não vende os dados pessoais dos seus clientes.

18. Transferências internacionais

Alguns dos prestadores utilizados pela SPIDORA poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal aconteça, serão utilizados os mecanismos de transferência previstos no RGPD, incluindo, quando aplicável, decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

A Shopify, por exemplo, indica que determinados dados de clientes europeus podem ser tratados através da sua infraestrutura e entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu, recorrendo aos mecanismos legais aplicáveis às transferências internacionais.

19. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, tendo em consideração:

  • a duração da relação contratual ou comercial;

  • as obrigações legais de conservação;

  • a necessidade de defesa ou exercício de direitos;

  • a gestão de reclamações e litígios;

  • as preferências de comunicação;

  • outros períodos legalmente aplicáveis.

Os dados necessários para efeitos fiscais e contabilísticos serão conservados pelos períodos exigidos pela legislação aplicável.

20. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados pode, quando aplicável:

  • solicitar acesso aos seus dados;

  • solicitar a retificação de dados incorretos;

  • solicitar o apagamento dos dados;

  • solicitar a limitação do tratamento;

  • opor-se a determinados tratamentos;

  • solicitar a portabilidade dos dados;

  • retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.

O exercício de determinados direitos está sujeito às condições e limitações previstas na lei.

21. Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos ou colocar questões relacionadas com a proteção de dados, contacte:

geral@spidora.pt

ou por escrito:

LEANDRO LOUREIRO UNIPESSOAL, LDA.
Rua Caminho dos Moleiros, n.º 59
3060-501 Pocariça
Portugal

A SPIDORA poderá solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais.

22. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, pode contactar a SPIDORA para tentar esclarecer ou resolver a situação.

O titular tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

23. Segurança

A SPIDORA adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação, perda ou destruição não autorizados.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode, contudo, garantir segurança absoluta.

24. Menores

A loja online não é especificamente dirigida a crianças.

A SPIDORA não procura recolher deliberadamente dados pessoais de crianças através dos seus formulários ou processos de compra.

25. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política poderá ser atualizada sempre que ocorram alterações aos serviços utilizados, às práticas de tratamento de dados ou à legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com indicação da respetiva data de atualização.

Última atualização: 31 de agosto de 2026